近年、D2Cというビジネスモデルが話題になっています。D2Cとは、「Direct to Consumer」の略称であり、企業と消費者の間で取引を行うことです。メーカーなどの製造者が販売業者を介さずに、自社のEC通販サイトで商品を販売しています。日本では数年前からD2Cを取り入れた企業があらわれ、年々D2C市場に参入する数も増加し、今後ますます市場規模が拡大していくといわれています。

D2Cが拡大する理由には収益の高さが挙げられます。自社でEC通販サイトを作り、商品を販売することで、手数料などの余計なコストを削減することができます。メーカーが一連の流れを一括して行うことで、効率良く収益性を高められるため、品質の高い商品提供が可能です。

また、顧客のデータやフィードバックを得られるため、課題を見つけやすく、サービスの向上が図れます。収集したデータや顧客の声をもとに商品を改善させることで、顧客のリピート率が増えるのもメリットの一つです。

その他、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、外出が制限されるなど、消費者の行動に変化が表れました。そのため、自宅にいながら商品を購入できる物販系ECの市場規模が大幅に拡大中です。新しいライフスタイルになっていき、これからも物販系ECが主流になる予想されています。

小売店などの仲介業者を介さず自社で行うことで、企業側だけでなく消費者にとってもメリットになることから、D2Cは拡大しているのです。日本ではまだ参入したばかりですが、ここ数年で企業が消費者と直接つながることへの重要性も高まっています。D2Cはこれからも拡大し、アウトソーシングの需要も高まっていくでしょう。

D2Cに参入する企業が拡大していくと予想されていますが、D2Cならではの物流課題もあります。

本来の業務に集中できる環境を整えて、商品の質や問題の改善策、消費者の満足度を上げるための取り組みが必要です。そのためには物流業務を自社だけで抱えるのではなく、豊富なノウハウが反映された物流代行サービスを利用することも、業務効率化を考えるうえで重要な要素の一つです。

近年、収益の高まりや新しいライフスタイルの変化などによって、日本でもD2Cが拡大中です。D2Cならではの物流課題を解決するため、アウトソーシングが重要になってきます。アウトソーシングすることで業務に集中し、サービスの向上を図りましょう。

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