物流アウトソーシングが行っている内容

一般的なサービスとしては、在庫の検品作業、倉庫での保管業務、出荷時の仕分け、小分け・組み立て・パッケージングなどの流通加工、梱包・配送、発送・配送などを行います。他にも、商品撮影や受注管理などの業務を代行します。

一般的にはこのようなサービスを行っていますが、形態などは異なります。サービスを利用する際は、形態などをチェックしてから選ぶのがおすすめです。

物流アウトソーシングのサービス形態

定額系は配送料・入庫料・保管料で料金が成り立っているタイプです。商品1個から対応するため、小規模事業者でも気軽に利用することができます。サイトに料金表が掲載されていることも多く、料金相場を把握しやすいのも特徴です。

カスタム系は荷主の要望に合わせてカスタマイズできます。配送エリアに応じて物流会社を変えたいという要望にも対応するなど、比較的柔軟です。ただし、準備段階で時間がかかる点に注意が必要です。

物流アウトソーシングの課題とは？

課題となるのが、各工程において作業ミスが発生してしまう可能性が挙げられます。返品の費用負担などがかかる点も問題です。他にも、人手不足によってキャパシティが超過する、コストが増大して十分な利益が上がらないというケースもよくあります。

労働力に対してキャパシティが超過してしまう

特に失敗しやすい問題が人手不足という点です。EC販売が軌道に乗って受注量が増えると、その分仕事量も多くなり、単純に労働力不足になりがちです。倉庫内での入出荷作業に対応できなくなることで商品をキャンセルされるなど、売上低下につながるおそれがあります。サービスのクオリティが落ちるのも問題です。このような事態を避けるためにも、業務マニュアルや職能機能表を作成して運用するなどの工夫が求められます。

改善できる点を把握できない

自社の改善点を把握しなければ、物流アウトソーシングを利用してもコスト面でマイナスになってしまう可能性があります。現場が混乱して業務に支障が出てしまうケースもあるため、注意が必要です。改善するべき点を把握したうえで、効率化やヒューマンエラーを減少できるように運用方法を工夫していきましょう。

コスト面で失敗しやすいケース

サービスを利用する前に、きちんとコスト面にも気を配ることが重要です。業者に任せきりにしたことでコスト計算ができず、マイナスになってしまうケースもあります。社内で解決できるようであれば社内で解決したほうが、コストがかからないことも考えられます。状況によってはアウトソーシングしたほうがいい場合もあるため、事前にしっかりと検討しましょう。