物流アウトソーシングとは、通販業務に必要な物流機能を外部に委託することです。物流代行サービスともいいます。発送件数の変動に関係なく、在庫管理や発送業務を代行できるので、本来の仕事に集中できる、業務を効率化できるといったメリットがあります。

物流には輸送費、保管費、荷役費など、様々な費用が発生します。中でも人件費は固定費のため、季節変動の波が大きいと繁忙期への対応が大変です。また、対応できる最大発送件数が決まっていると、注文があっても対応できない、発送や在庫管理に遅れが生じるなど、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうことになります。この点、アウトソーシングであれば人件費を増やすことなく作業効率を上げられるので、マーケティングに集中できます。

物流アウトソーシングの種類は大きく2つに分けられます。一つは定額物流で、あらかじめ提供するサービス内容や価格が決まっているタイプです。物流倉庫の保管料は、個数と保管日数で決まるのが特徴で、商品1個の出荷でも対応できます。そのため、個人でも利用しやすい点がメリットといえます。また、料金が決まっていることから安心感があり、初めて物流アウトソーシングを導入する、手頃にアウトソーシングを利用したい方におすすめです。

これに対し、金額が決まっているサービスを目的によって自由に組み合わせられるタイプがカスタム物流サービスです。目的や戦略、会社のスタイルによってサービスをカスタマイズできます。物流も戦略の一つと位置付ける、運用効率化を求める、顧客満足度を上げるなど、細やかな要望がある場合におすすめです。ただし、カスタマイズに向けて細かなヒアリングが必要になるため、導入には日数がかかります。

通販の物流アウトソーシングを選ぶときのポイントには、様々な視点があります。提供しているシステムの種類や規模、取扱商品などによって異なり、費用も気になるところです。提供されるサービスは、基本的にシステム提供や在庫保管、配送、人的リソースなどを包括した内容です。

自社の取扱商品や物流戦略の位置づけなどによって優先される順位は変わります。選ぶときは先述したポイントをもとに、比較・検討しましょう。

通販で物流アウトソーシングの導入を検討するときは、比較が大切です。数ある代行サービスからベストパートナーを選ぶには、システム機能や物流品質、柔軟性などに満足・納得できることを考慮しましょう。どのポイントも通販ビジネス拡大や業務効率化には重要となるため、慎重に比較して決めたいものです。

コーリングでは、これまでの実績や経験に裏打ちされた幅広いサービスとフォロー体制、お客様のコスト削減や業務効率化を考えた提案力を活かして、信頼・満足のできる物流アウトソーシングをご提供いたします。