イベント前の特殊な配送希望や超短期波動に対応

季節や記念日に関係なく、超短期波動が訪れるといえば、コンサートやライブ、イベントなどのグッズ販売が挙げられます。

今回ご紹介する案件は、アイドルが所属する芸能事務所様。
定期的に、コンサートグッズの事前通販という超波動時期を迎えます。

「2日間で約8万人動員するコンサートのグッズを、開催日の前週末までに購入者様にお届けする」

入荷から出荷までがタイトなスケジュールで、短期的な大量出荷を抱え、物流に関して悩みや要望をお持ちでしたが、運用に関しては「どこから改善したらいいのかわからない」状態からのご相談でした。

キャンセル期限設定のご提案と、事前仕分け、ペーパーレス出荷でリードタイム短縮

課題を抱えたままコストだけが上乗せされていくようなご提案では、コーリングに委託いただいた意味がありません。そこで課題を浮き彫りにし、具体的な改善策をご提案しました。

事務所様に対応いただいたこと

契約当初は、受注キャンセルや変更内容の変更をぎりぎりまで対応していたため、受注確定から出荷までの時間が短く、物理的に1日の出荷数が制限される状況でした。まずは事務所様に受注キャンセル期限を「出荷の前日12時まで」に設定することをご提案。出荷準備の時間を確保しました。

物流現場側の運用フロー

大量出荷を実現するためには、事前の出荷準備にどれだけ時間を確保できるかが勝負です。コーリング側では、前日に受注確定した情報を元に、出荷依頼が入る前に、受注管理システムから受注データを確認できるようシステムを開発。入荷時点で注文商品の仕分けを行い、ピッキングタイムを短縮。紙の納品書を廃止し、納品書を兼ねた出荷メールを送信することで作業工程を最適化しました。

受注確定に関するの課題を改善し、出荷準備の時間を確保。さらに短期の大量出荷に対応する作業工程と組み合わせることで、当初に比べ出荷数は1.5倍にアップ。本案件では、入荷から1週間で36,000件、3日間で8,000件の出荷実績があります。

当日持参するグッズを出荷する事前通販には、超短期的な波動や変則的な出荷管理も多く、物流の効率化とトラブルシューティング能力が求められます。コーリングでは、長年の経験を活かした現場の対応力をはじめ、ご要望に合わせたシステム開発や運用フローにより事業主様との信頼関係を構築しています。

限定商品にプレミア感！オリジナル資材のご提案

オリジナルフィギュア発売に伴い、オリジナル梱包資材でお届けすることをご提案しました。オリジナルダンボール作成には制作期間と費用はかかりますが、希少価値の高い商品は、コレクターがケースごと大切に保管することが想定されます。

フィギュアの発売時には、8,000体の在庫にあわせて、1体ごとジャストサイズで梱包できるオリジナルダンボールをご用意しました。その後、1人1枚購入可能な限定ブルーレイディスクも、6,500枚の在庫にあわせて、オリジナルの梱包資材でお届けしています。

梱包資材をオリジナルサイズにしたい、またはこだわりたい事業主様にも満足いただけるご提案や、資材手配、お気軽にご相談ください。